よくある質問

お墓参り代行とは、どのようなサービスですか。

ご依頼者に代わって、お墓の清掃とお参りを行うサービスです。墓石の水洗い、花立て・線香皿の清掃、区画内の草むしり、落ち葉の清掃に加えて、花を供え、線香をあげてお参りします。作業前後の写真でご報告します。

お墓掃除代行とお墓参り代行は、何が違うのですか。

当社では両方をひとつの料金で承ります。掃除だけ、お参りだけ、と分けていません。

どのような方が利用していますか。

和歌山を離れて暮らしていてなかなか帰れない方、足腰の具合で掃除が難しくなった方、帰省の前にきれいにしておきたい方などです。

立ち会わなくても大丈夫ですか。

はい。立ち会いは不要です。事前に場所を特定したうえで伺います。お立ち会いをご希望の場合は、お申し込みのときにお知らせください。

本人が動けないので、家族が代わりに申し込めますか。

はい。ご家族からのお申し込みを承ります。

相談だけでも大丈夫ですか。

はい。フォームからお気軽にお問い合わせください。

お墓参りを人に頼むのは、失礼にあたりませんか。

本人に代わってお参りする「代参」は、古くからある習わしです。行けない年があっても、お墓は手入れをしておきたい——そのためのサービスです。

電話番号が書かれていません。

お申し込み・お問い合わせはフォームで 24 時間受け付けています。内容を確認して、こちらから折り返します。電話番号を含む特定商取引法の表示事項は、ご請求があれば遅滞なくお送りします。

料金はいくらですか。

基本料金 15,000 円（税込）に、市町村ごとの出張料 0 円〜5,000 円を加えた額です。1 回あたりのお支払いは 15,000 円から 20,000 円になります。

料金には何が含まれていますか。

墓石の水洗い、花立て・線香皿の清掃、区画内の草むしり、落ち葉・枯れ枝の清掃、供花、線香をあげてのお参り、作業前後の写真によるご報告です。1 回の料金に含まれるのは、墓石 1 基・区画 1 坪までです。

花や線香の代金は別にかかりますか。

かかりません。料金に含まれています。

出張料はどう決まりますか。

市町村ごとに 0 円・1,000 円・2,000 円・3,000 円・5,000 円のいずれかで、あらかじめ決まっています。御坊市と日高郡の各町へは出張料をいただきません。

区画が 1 坪を超えると、いくら加算されますか。

1 坪を超えるごとに 3,000 円（税込）です。1 坪は畳 2 枚分（約 1.8 m × 1.8 m）です。

お墓が 2 基以上ある場合はどうなりますか。

同じ区画のなかにもう 1 基ある場合は、1 基につき 5,000 円（税込）を加えます。別の墓地にあるお墓は、それぞれ 1 件として承ります。

当日になって料金が増えることはありますか。

ありません。お申し込みのときに伺った内容と違いがあった場合は、作業の前にお伝えして、ご了承をいただいてから進めます。

雑草が多いと追加料金がかかりますか。

かかりません。手作業で抜ける範囲は料金に含まれます。

駐車場代はどちらが負担しますか。

当社が負担します。別途ご請求することはありません。

支払い方法と時期を教えてください。

銀行振込のみです。金額と振込先を、お電話番号あてのメッセージでお知らせします。作業日の 3 日前までにお振り込みください。ご入金の確認をもって予約が確定します。

入金が期限に間に合わないとどうなりますか。

お申し込みは取り消しとなります。キャンセル料はいただきません。改めてお申し込みください。

領収書はもらえますか。

はい。ご入金を確認したのち、別途お送りします。

見積りは無料ですか。

はい。無料です。お申し込みの内容から金額をお伝えし、そのうえでお決めいただけます。

申し込みのときに、何を伝えればよいですか。

お名前とフリガナ、お電話番号、メールアドレス、お墓のある市町村、墓地の名称です。区画の番号や目印など、わかることがあればあわせてお知らせください。残りは折り返しのご連絡でお伺いします。

区画の広さがわからなくても申し込めますか。

はい。おおよそで構いません。1 坪（畳 2 枚分）を超える場合は、作業の前にお伝えします。

最短でいつ作業してもらえますか。

日程を調整してご連絡します。お盆やお彼岸は混み合いますので、お早めにお申し込みください。

日にちや時間を指定できますか。

ご希望をお伺いし、その前後で調整します。天候によって前後する場合があります。

お盆やお彼岸でも頼めますか。

はい。承ります。混み合う時季ですので、お早めにお申し込みください。

キャンセルはできますか。

ご入金の前であれば、いつでもお取り消しいただけます。ご入金後は、作業日の前日 20:00 までのご連絡であればキャンセル料はいただきません。当日のご連絡は料金の 50%、ご連絡がない場合は 100% を申し受けます。

雨の日はどうなりますか。

当日の状況によりますが、悪天候により延期する場合があります。延期した分の追加料金はいただきません。

台風や災害で作業できない場合はどうなりますか。

キャンセル料はいただきません。日を改めるか、ご返金します。

どこまで掃除してくれますか。

墓石のほか、花立て、線香皿（香炉）、区画内の敷石まで清掃します。あわせて区画内の草むしりと、落ち葉・枯れ枝の清掃を行います。簡易清掃の範囲です。

苔・水垢・黒ずみは落ちますか。

スポンジとブラシで水洗いします。簡易清掃の範囲ですので、長く手が入っていないお墓では取り切れないことがあります。写真をご覧いただいたうえで、次にどうするかをご相談します。

洗剤は使いますか。

基本は水洗いです。汚れの具合によっては、石を傷めない範囲で洗剤を使います。

墓石の研磨やコーティングは頼めますか。

承っていません。石材店の仕事になります。

彫られた文字の色入れは頼めますか。

承っていません。石材店の仕事になります。

墓石のひび割れや傾きの修理は頼めますか。

承っていません。石材店にご相談ください。

伸びた木の枝は切ってもらえますか。

区画のなかの細い枝は手入れの範囲で承ります。太い枝の伐採や伐根は承っていません。

枯れた花や古いお供え物は片付けてもらえますか。

はい。片付けます。

墓じまいや改葬の手続きは頼めますか。

承っていません。

花はどのようなものを供えますか。

季節に出回っているものからお供えします。種類のご指定は承っていません。宗派やお墓の決まりで避けたい花がある場合は、お申し込みのときにお知らせください。

線香をあげてもらえますか。

はい。料金に含まれています。火気を禁じている墓地など、線香が不要な場合はお知らせください。

お経をあげてもらえますか。

読経は行いません。線香をあげ、手を合わせてお参りします。法要をご希望の場合は菩提寺にご相談ください。

仏式以外の宗派でも頼めますか。

はい。お参りの作法にご希望があれば、お申し込みのときにお知らせください。

食べ物や飲み物をお供えしてもらえますか。

承っていません。置いたままにすると鳥や動物が寄るため、これを禁じている墓地があります。

どのような写真が届きますか。

作業前と作業後の写真です。墓石の正面のほか、花立てと線香皿、区画の足元も撮ります。

送られた写真が広告に使われることはありますか。

ご承諾をいただかないかぎり使いません。掲載する場合は、彫られた文字が読み取れないように加工します。第三者に提供することはありません。

対応エリアはどこですか。

和歌山県の全 30 市町村です。市町村ごとの料金は対応エリアのページをご覧ください。

和歌山県外のお墓も頼めますか。

いまのところお受けしていません。

公営の墓地でも寺院の墓地でも頼めますか。

はい。公営墓地、寺院の墓地、民間の霊園のいずれへも伺います。

お墓の場所や区画番号がわかりません。

大丈夫です。墓地の名称と、わかる範囲の目印をお知らせください。地図や航空写真を見ながら、事前に場所を特定します。

同じ名字のお墓が多く、特定が難しそうです。

区画の番号のほか、建立者のお名前、故人のお名前や没年月日などをお知らせいただければ特定できます。わかる範囲で構いません。

水道がない墓地でも頼めますか。

はい。水を用意して伺います。お申し込みのときにお知らせください。

寺院や霊園の管理者に、事前に連絡は必要ですか。

墓地によっては、依頼を受けた者が作業することに事前の許可を求めている場合があります。その場合はご依頼者から管理者へお伝えいただくようお願いすることがあります。

海外に住んでいても頼めますか。

承っていません。日本国内でご連絡が取れる方からのお申し込みをお願いします。

年間契約はどのようなものですか。

春のお彼岸・お盆・秋のお彼岸・ご命日・年末年始の 5 つから、年 2 回〜年 5 回をお選びいただくものです。回数に応じて基本料金を値引きます。

どのくらい安くなりますか。

1 回あたり 1,000 円〜3,000 円の値引きです。年 5 回のご契約では、値引きの合計が基本料金 1 回ぶんと同じ額になります。

支払いは 1 年ぶんまとめてですか。

いいえ。1 回ごとの前払いです。

途中でやめられますか。

はい。次の回のご請求前にお申し出いただければ、そこで終わります。違約金はいただきません。

年の途中から始められますか。

はい。残りの時季から数えて、回数に応じた値引きを適用します。